Trocas e Devoluções

TROCA E DEVOLUÇÕES

 

A Santo Antônio Design oferece produtos artesanais de qualidade e procura estar sempre aprimorando, buscando materiais e formas de fazer o melhor preço e qualidade para vocês, clientes da nossa loja virtual. Para melhor atendê-los, criamos este Procedimento de Trocas e Devoluções.

 

 

CONSIDERAÇÕES GERAIS

 

A troca de qualquer produto da nossa loja virtual, pode ser efetuada em até 30 dias. Recuse recebimento em caso de embalagem ou produto avariado.  Mesmo assim, em qualquer dúvida o cliente pode entrar em contato conosco pelo e-maildesignsantoantonio@gmail.com, por WhatsApp (11) 99611-3742 ou pelo telefone (11) 3966-5120, explicando o motivo da troca ou devolução.

 

 

PRODUTOS COM DEFEITO

 

Em caso de produto com defeito, pode ser efetuada a troca deste produto por um outro igual,(sendo a devolução pelo correio por nossa conta) ou o estorno do valor pago. 

 

Por serem produtos feitos 100% artesanalmente, há sempre uma pequena margem de erros e defeitos, mas garantimos para você, uma troca sem mais problemas. Basta entrar em contato conosco no período de 30 dias após a compra e explicar o defeito do produto. Com o prazo de 7 dias para análise do produto, a troca ou estorno será efetuado.

 

Temos também em nossa página de conteúdos, como cuidar de seu produto. Assim, você garantirá a maior durabilidade de seu produto, sem correr o risco de estragá-los.

 

 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

 

Segundo o Código de Defesa do Consumidor, você cliente tem direito a 7 dias corridos após recebimento do produto, para desistência da compra.

 

Neste caso, o cliente pode entrar em contato conosco e pedir o estorno. O valor só será estornado após recebermos o produto de volta, com o prazo a discutir.

 

 

REEMBOLSO

 

A restituição do valor será realizado dependendo de como foi feito o pagamento, após recebermos o produto de volta.

 

CARTÃO DE CRÉDITO - se a compra foi feita com cartão de crédito, o valor será estornado no mesmo utilizado no momento da compra.

 

BOLETO BANCÁRIO - se a compra foi realizada com boleto, o estorno do valor será feito direto na conta do cliente.  

 
Sobre a loja

Loja voltada para a área de casamentos, em especial. Fazemos buquês, porta-alianças, lembrancinhas e bonequinhos religiosos. Está a procura de algo único para o seu dia tão especial?

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